Última actualización: 31-08-2026
Política de Privacidad
En RedAhorro protegemos la información de clientes, usuarios de la app, farmacias autorizadas y administradores de la plataforma.
1. Responsable de la plataforma
RedAhorro es una plataforma web y móvil que permite publicar, buscar y reservar medicamentos próximos a vencer con descuento en farmacias autorizadas.
Para consultas relacionadas con privacidad puedes escribir a: contacto@redahorro.cl.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar datos entregados directamente por el usuario o generados por el uso de la plataforma, incluyendo:
- Nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña protegida.
- Datos de farmacias autorizadas, usuarios de farmacia y administradores.
- Búsquedas, medicamentos vistos, reservas realizadas y estado de reservas.
- Ubicación aproximada o ubicación del dispositivo, cuando el usuario la autoriza, para mostrar farmacias cercanas.
- Imágenes o archivos de recetas médicas cuando el usuario decide adjuntarlos.
- Datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo y registros de seguridad.
3. Uso de la información
Usamos la información para:
- Crear y administrar cuentas de clientes, farmacias y usuarios internos.
- Mostrar medicamentos disponibles, precios, stock, fecha de vencimiento y ubicación de farmacias.
- Crear, gestionar, cancelar y consultar reservas.
- Permitir que la farmacia valide la reserva, identidad del cliente y receta cuando corresponda.
- Enviar información operacional relacionada con la reserva o el servicio.
- Mejorar seguridad, prevenir abusos y registrar acciones importantes dentro del sistema.
- Generar reportes operacionales, comerciales y administrativos.
4. Recetas médicas y datos sensibles
Si un medicamento requiere receta, el cliente puede indicar que presentará la receta en farmacia o adjuntar una imagen o archivo. Estos documentos se usan únicamente para apoyar el proceso de reserva y validación por parte de la farmacia autorizada.
La farmacia es responsable de revisar, validar y cumplir la normativa sanitaria aplicable antes de dispensar el medicamento.
5. Ubicación
La app puede solicitar acceso a la ubicación del dispositivo para mostrar farmacias cercanas y ubicar medicamentos disponibles en el mapa. El usuario puede permitir o rechazar este permiso desde el sistema operativo de su dispositivo.
6. Con quién compartimos información
Compartimos información solo cuando es necesario para operar el servicio:
- Con la farmacia autorizada correspondiente a una reserva.
- Con proveedores técnicos necesarios para alojamiento, base de datos, correo, mapas, seguridad o soporte.
- Con autoridades competentes, si existe obligación legal o requerimiento válido.
No vendemos bases de datos personales a terceros.
7. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad, incluyendo contraseñas protegidas con hash, sesiones, tokens de API, validaciones, controles por rol, registros de actividad y consultas preparadas a la base de datos.
Aun así, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.
8. Conservación de datos
Conservamos la información mientras sea necesaria para operar RedAhorro, cumplir obligaciones legales, resolver incidencias, mantener historial de reservas y respaldar procesos administrativos o de seguridad.
9. Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos personales cuando corresponda. Para ejercer estos derechos, deben contactarnos a contacto@redahorro.cl.
10. Menores de edad
RedAhorro no está dirigida a menores de edad. La reserva, retiro y eventual compra de medicamentos debe ser realizada por personas habilitadas y conforme a las exigencias de la farmacia y normativa aplicable.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u operacionales. La versión vigente estará disponible en esta página.
12. Contacto
Para dudas sobre esta política o el tratamiento de datos personales, escríbenos a contacto@redahorro.cl.